よくあるご質問

Q 
マイページのログイン方法を教えてください。
A 
下記のページより
・ご登録のメールアドレス
・パスワード
をご入力いただきログインしてください。

▶マイページログイン


マイページをお持ちでない方は下記のページより新規会員登録をお願いいたします。
すでに定期コースをご利用のお客様はお申し込みの際にご入力いただいたメールアドレスにてご登録ください。


▶新規会員登録
Q 
過去に購入したことがありますがマイページにログインできません。
A 
パスワードを設定されていない可能性がございます。

下記のページよりパスワードをご設定ください。


▶パスワードリセット
Q 
クレジットカードの登録・変更方法を教えてください。
A 
マイページからクレジットカードの登録・変更が可能です。


詳しい手順は下記をご確認ください。

▶クレジットカード登録・変更方法
Q 
いきいき本舗からメールが届きません。
A 
いきいき本舗からのメールが受信できない場合、以下のような理由が考えられます。



（1）迷惑メールとして処理されている

 お使いのメールシステムにて、いきいき本舗のメールが自動的に迷惑メールとして処理されている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。



（2）迷惑メール機能により受信できない設定になっている

携帯電話などで、迷惑メール対策の機能を利用されている場合、いきいき本舗のメールを受信できない設定になっている可能性がございます。いきいき本舗からお送りするメールのドメインは「@ecoarrive.co.jp」です。

ご注文確認のメールや各種メールマガジンにつきましても、上記ドメインにてお送りしておりますので、お手数ですが上記ドメインの受信許可設定をお願いします。



（3）ご登録のメールアドレスに誤りがある

ログインIDとパスワードでログインの上、ご登録のメールアドレスをご確認くださいませ。
Q 
商品が余っています。
A 
配送のスキップや配送時期をご変更いただくことができます。
公式HP内の【お問い合わせフォーム】または【お電話】からお気軽にお問い合わせください。



 フリーダイヤル：0800-700-4147 受付時間：9：00～18:00 ※日祝はお休みをいただいております。
Q 
解約の方法を教えてください。
A 
公式HP内の【お問い合わせフォーム】または【お電話】からいつでも変更・中止が可能です。
次回お届け予定日の10日前までにご連絡ください。
※10日前を過ぎますと、発送準備に入るためキャンセルが間に合わない場合がございますので、お早めにご連絡ください。

フリーダイヤル：0800-700-4147
受付時間：9：00～18:00
※日祝はお休みをいただいております。
Q 
注文した商品は、何日後に届きますか？
A 
ご注文商品のお届けは、ご注文受付後４～5日前後となります。 （地域と発送事情により、多少遅れる場合もございます。）
Q 
商品を返品・交換するにはどのような手続きが必要ですか？
A 
商品を返品・交換される場合には、商品到着日より8日以内に、公式HP内の【お問い合わせフォーム】または【お電話】からお気軽にお問い合わせください。ご返品がお客様事由の場合は、商品未開封の場合に限り送料はお客様ご負担でお受付いたしますのでご了承ください。



 フリーダイヤル：0800-700-4147 受付時間：9：00～18:00 ※日祝はお休みをいただいております。
Q 
利用できる電子決済を教えてください。
A 
ペイペイ、d払い、LINEPay、auPay、ゆうちょPay、PayB、楽天銀行、Jcoinをご利用いただけます。
各種利用方法は下記のよりご確認ください。


▶電子決済ご利用方法